Danh mục dự án
TikTok vừa thông báo chính thức ra mắt dịch vụ đóng gói và chuyển hàng hay còn được gọi là trung tâm thực hiện đơn hàng (TikTok Fulfillment) thương mại điện tử mới tại thị trường Anh.
Sau nhiều thành công với mô hình mua sắm trong luồng (in-stream shopping) từ cả phiên bản Douyin tại thị trường Trung Quốc lẫn TikTok ở các thị trường ngoài Trung Quốc, TikTok đang tiếp tục mở rộng phạm vi thương mại điện tử tại châu Âu.
Cụ thể, mạng xã hội video ngắn này vừa thông báo ra mắt Fulfilled by TikTok Shop (TikTok Fulfillment) mới tại Vương quốc Anh, trong đó chính TikTok sẽ đóng vai trò trung gian để đảm bảo rằng các sản phẩm sẽ được vận chuyển nhanh hơn đến người mua hàng ở Vương quốc Anh.
Theo giải thích của TikTok:
“Fulfilled by TikTok Shop là một dịch vụ hậu cần (logistics) hiện đã có sẵn ở Vương quốc Anh, thông qua hệ thống mới này, TikTok Shop sẽ lưu trữ, lấy hàng, đóng gói và sau đó vận chuyển sản phẩm của người bán (TikTok Seller) đến cộng đồng người dùng TikTok.
Thay vì phải tập trung vào những công việc không cần thiết, người bán hàng trên TikTok chỉ cần tập trung vào các khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh của họ như Marketing, nội dung (Content) và phát triển sản phẩm.”
TikTok giờ đây đóng vai trò như một cửa hàng trung gian, những người bán hàng sẽ cung cấp sản phẩm của họ cho Fulfilled by TikTok Shop (Trung tâm thực hiện đơn hàng của TikTok), TikTok sau đó sẽ thực hiện giao hàng và thu tiền.
“Những người bán sau khi đăng ký Fulfilled by TikTok Shop (TikTok Fulfillment) sẽ bàn giao một lượng hàng trong kho của họ, sau đó số hàng này sẽ được lưu trữ tại một nhà kho khác. Người bán không phải lưu trữ tất cả SKU (các đơn vị sản phẩm) của họ tại kho hoặc sử dụng Fulfilled by TikTok Shop cho tất cả các sản phẩm của họ; họ có thể chọn các mặt hàng cụ thể mà họ muốn lưu trữ và vận chuyển qua Fulfilled by TikTok Shop.”
Sau đó, TikTok sẽ thực hiện các công việc còn lại như lưu kho, vận chuyển, và các dịch vụ khác (như gắn nhãn mác, đóng gói…) với một khoản phí bổ sung đi kèm.
Như đã đề cập, không chỉ là mạng xã hội, TikTok đang tỏ ra rất tích cực với thương mại điện tử. Douyin, phiên bản của TikTok tại Trung Quốc đã báo cáo doanh số bán sản phẩm tăng 320% vào năm 2022, khi nền tảng này tiếp tục chiếm thị phần của những gã khổng lồ thương mại điện tử châu Á như Alibaba, JD và Pinduoduo.
Ở một khía cạnh khác, khi các sàn thương mại điện tử (eCommerce) như Temu và Shein đang không ngừng mở rộng thị trường sang các khu vực khác ngoài Trung Quốc, TikTok dường như cũng đang đi theo chiến lược tương tự.
Hiện TikTok chưa thông báo cụ thể về thị trường nào tiếp theo sẽ được ra mắt dịch vụ.
Giải thích Fulfilled by TikTok Shop
Fulfilled by TikTok Shop là một dịch vụ mới của TikTok, cho phép các nhà bán hàng sử dụng hệ thống kho vận và giao hàng của TikTok để quản lý đơn hàng.
Cụ thể, các nhà bán hàng sẽ gửi hàng về kho của TikTok. Khi có đơn hàng, TikTok sẽ đóng gói và giao hàng cho khách hàng. Nhà bán hàng không cần tự quản lý kho hàng và vận chuyển nữa mà chỉ cần tập trung vào sản xuất nội dung và bán hàng trên TikTok.
Ưu điểm của Fulfilled by TikTok Shop:
- Tiết kiệm chi phí vận hành kho và giao vận cho nhà bán hàng
- Giao hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn nhờ hệ thống logistics của TikTok
- Tăng trải nghiệm khách hàng nhờ quy trình giao hàng đồng bộ
- Nhà bán hàng có thể tập trung nguồn lực vào sản xuất nội dung và bán hàng
Như vậy, Fulfilled by TikTok Shop sẽ giúp các nhà bán hàng trên TikTok tiết kiệm chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tập trung vào công việc kinh doanh chính. Đây hứa hẹn là một dịch vụ hữu ích, giúp thúc đẩy mạnh mẽ thương mại điện tử trên nền tảng TikTok.
Xu hướng thương mại điện tử trên mạng xã hội
Thương mại điện tử trên mạng xã hội đang là xu hướng lớn không thể bỏ qua. Các mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đều đẩy mạnh tính năng mua sắm ngay trong ứng dụng.
Một số xu hướng chính của thương mại điện tử trên mạng xã hội:
- Livestream bán hàng: các influencer sử dụng các buổi phát trực tiếp để giới thiệu và bán sản phẩm. Thị trường livestream ước tính đạt 25 tỷ USD vào năm 2023.
- Mua sắm trong ứng dụng: các nền tảng cho phép người dùng mua sắm ngay trong ứng dụng chứ không cần chuyển sang trang web khác.
- Quảng cáo sản phẩm trên nội dung: các mạng xã hội tích hợp tính năng quảng cáo sản phẩm vào video, hình ảnh. Người dùng có thể mua sản phẩm ngay mà không cần rời ứng dụng.
- Kết nối trực tiếp với các trang thương mại điện tử: các mạng xã hội hợp tác với các sàn TMĐT để đưa các sản phẩm lên nền tảng của họ.
- Sử dụng influencer và người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm
Nhờ lượng người dùng khổng lồ và khả năng cá nhân hóa, thương mại điện tử trên mạng xã hội đang tăng trưởng vượt bậc. Các doanh nghiệp cần tận dụng xu hướng này để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
TikTok và chiến lược thương mại điện tử toàn cầu
TikTok đang nhanh chóng mở rộng hoạt động thương mại điện tử ra toàn cầu, sau thành công vang dội của mô hình này tại thị trường Trung Quốc.
Một số điểm nhấn trong chiến lược thương mại điện tử toàn cầu của TikTok:
- Tung ra dịch vụ Fulfilled by TikTok Shop tại Anh, cho phép các nhà bán hàng sử dụng hệ thống kho vận và giao hàng của TikTok.
- Tăng cường hợp tác với các thương hiệu và nhà bán lẻ lớn để đưa hàng hóa lên nền tảng TikTok.
- Xây dựng các tính năng mua sắm trực tiếp trong ứng dụng TikTok. Người dùng có thể mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.
- Thu hút các influencer và người nổi tiếng quảng bá, livestream bán hàng trên TikTok. Sức ảnh hưởng của họ sẽ thúc đẩy doanh số.
- Tập trung vào các thị trường có tiềm năng lớn như Đông Nam Á, châu Âu, Mỹ Latin… nơi người dùng dành nhiều thời gian trên TikTok.
- Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và hậu cần để nâng cao trải nghiệm mua sắm trên TikTok.
Với lợi thế về cộng đồng người dùng đang tăng trưởng nhanh chóng, TikTok hoàn toàn có thể trở thành một kênh thương mại điện tử hàng đầu thế giới trong thời gian tới.
Kết luận
Ra mắt Fulfilled by TikTok Shop t TikTok đang tăng tốc mở rộng hoạt động thương mại điện tử ra toàn cầu. Việc ra mắt dịch vụ Fulfilled by TikTok Shop tại Anh là một bước đi quan trọng trong chiến lược này.
Dịch vụ mới sẽ giúp các nhà bán hàng tiết kiệm chi phí logistics, tăng trải nghiệm khách hàng và tập trung nguồn lực cho việc sản xuất nội dung. TikTok cũng đang tích cực hợp tác với các thương hiệu lớn, phát triển các tính năng mua sắm trực tiếp và sử dụng sức ảnh hưởng của các influencer.
Xu hướng thương mại điện tử trên mạng xã hội đang tăng trưởng vượt bậc. Với lợi thế về cộng đồng người dùng khổng lồ và tốc độ đổi mới nhanh chóng, TikTok hoàn toàn có thể trở thành một trong những kênh thương mại điện tử hàng đầu thế giới trong thời gian tới.
