Người dùng Google Analytics 4 (GA4) báo cáo sự cố thu thập dữ liệu ảnh hưởng đến các trang web trên toàn cầu, trong đó nhiều trang web bị giảm tới 50% lưu lượng truy cập kể từ ngày 13/11.
Nhiều chủ sở hữu trang web đã ghi nhận sự khác biệt giữa báo cáo GA4 và mức lưu lượng truy cập thực tế.
Mặc dù GA4 cho thấy số lượng giảm, nhưng khi đối chiếu với Google Search Console và các nền tảng phân tích khác, chúng tôi xác nhận mức lưu lượng truy cập vẫn bình thường.
Một người dùng đã giải thích mức độ nghiêm trọng của vấn đề:
“Từ ngày 13/11, dữ liệu không đầy đủ, chỉ hiển thị 4445 người dùng trong khi thực tế (khi xem Tìm kiếm và Khám phá trong GSC), tôi tính toán có hơn 13.000 người dùng.”
Việc theo dõi thời gian thực dường như không bị ảnh hưởng, điều này cho thấy sự cố này ảnh hưởng đến dữ liệu lịch sử.
Các cuộc điều tra cho thấy dữ liệu sẽ được chuyển đến BigQuery cho những người dùng có tài khoản được kết nối. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ mang lại giải pháp cục bộ vì nhiều người dùng GA4 không sử dụng tích hợp BigQuery.
Thời điểm này trùng với bản cập nhật hệ thống phân bổ của Google vào giữa tháng 11, mặc dù chưa có xác nhận nào về mối liên hệ trực tiếp.
Các số liệu bị ảnh hưởng bao gồm:
- Tổng lưu lượng truy cập
- Dữ liệu phân bổ kênh
- Số liệu trang đích
- Theo dõi sự kiện
Chủ sở hữu trang web từ nhiều quốc gia, bao gồm Đài Loan và nhiều khu vực châu Âu, báo cáo tình trạng mất dữ liệu giống hệt nhau bắt đầu từ ngày 13/11 :
“Đài Loan cũng đang gặp phải vấn đề tương tự. Vào ngày 13/11, lưu lượng truy cập đột nhiên giảm, và từ ngày 14/11 đến ngày 17/11, lưu lượng truy cập giảm 20-30% so với cùng kỳ tháng trước.”
Mọi người lưu ý rằng trong khi phân tích thời gian thực của họ cho thấy mức độ lưu lượng truy cập dự kiến, dữ liệu lịch sử kể từ ngày 13 tháng 11 chỉ phản ánh khoảng một nửa số lượng khách truy cập thực tế của họ:
“Tôi thường theo dõi dữ liệu từ ngày hôm kia đến ngày hiện tại. Tuy nhiên, chỉ có gần 50% lưu lượng truy cập vào trang web của tôi. Chỉ muốn biết có ai gặp tình huống giống tôi không?”
Sự gián đoạn này đặt ra thách thức cho các tổ chức dựa vào GA4 để thu thập thông tin kinh doanh và báo cáo.
Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc phân tích hiệu suất và quá trình ra quyết định khi không có dữ liệu lịch sử chính xác.
Bất chấp nhiều chủ đề hỗ trợ và thảo luận trong cộng đồng, Google vẫn chưa chính thức giải quyết tình hình hoặc cho biết liệu dữ liệu bị mất có được khôi phục hồi lại cho các tài khoản bị ảnh hưởng hay không.
Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình này và cập nhật khi có thông tin mới.
Theo Searchenginejournal
 báo cáo sự cố thu thập dữ liệu ảnh hưởng đến các trang web trên toàn cầu, trong đó nhiều trang web bị giảm tới 50% ....){kind=link}