Danh mục dự án
AI, thay đổi hành vi tìm kiếm và yêu cầu ngày càng cao về trải nghiệm đang khiến digital marketing bước vào một giai đoạn mới. Trong năm 2026, doanh nghiệp sẽ phải điều chỉnh cách làm nội dung, xây dựng cộng đồng, khai thác dữ liệu và tiếp cận khách hàng trên các nền tảng số.
Những thay đổi diễn ra trong năm 2025 đang tạo nền tảng cho một bức tranh digital marketing khác biệt trong năm 2026. Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), sự dịch chuyển trong hành vi người tiêu dùng và các mô hình tìm kiếm mới đang buộc thương hiệu phải nhìn lại cách kết nối với khách hàng.
Với các CMO, nhà quản trị marketing hay chủ doanh nghiệp, việc theo dõi những thay đổi này ngày càng quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược. Dưới đây là 5 xu hướng đáng chú ý có thể định hình hoạt động digital marketing trong năm 2026.
GEO mở rộng cuộc chơi từ SEO sang tìm kiếm bằng AI
SEO đang đứng trước một bước chuyển khi người dùng ngày càng sử dụng các công cụ AI để tìm kiếm và khám phá thông tin. Từ đây, Generative Engine Optimization (GEO) trở thành một hướng tiếp cận mới, tập trung vào khả năng được các công cụ AI trích dẫn, đề xuất và làm nổi bật thay vì chỉ cạnh tranh thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm truyền thống.
Theo khảo sát của Think with Google và Ipsos, 83% người tiêu dùng toàn cầu sử dụng Google và YouTube mỗi ngày. Tuy nhiên, cách họ tìm kiếm đang thay đổi khi các cuộc hội thoại với AI Mode của Google hay ChatGPT dần thay thế một phần cách tìm kiếm bằng từ khóa đơn lẻ.
Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào những từ khóa riêng lẻ mà cần xây dựng hệ thống nội dung đáng tin cậy, lấy người dùng làm trung tâm và cung cấp thông tin chất lượng cho các công cụ tìm kiếm dựa trên AI. Theo eMarketer, những thương hiệu xem AI như một kênh xây dựng thương hiệu và quản lý GEO song song với SEO truyền thống có thể gia tăng khả năng hiển thị khi hình thức tìm kiếm bằng AI tiếp tục phát triển.
Content marketing chuyển từ số lượng sang chiều sâu
Khi công cụ tìm kiếm và trợ lý AI có khả năng tổng hợp thông tin ngày càng tốt, những nội dung đơn thuần cung cấp kiến thức có nguy cơ bị sao chép hoặc tổng hợp dễ dàng hơn. Điều này khiến chất lượng, chuyên môn và độ tin cậy trở thành những yếu tố quan trọng hơn trong chiến lược nội dung.
Theo phân tích của Marketer Milk, các blog SEO được dự đoán sẽ có sự trở lại mạnh mẽ trong năm 2026, nhưng theo hướng khác so với cách làm nội dung dựa vào nhồi nhét từ khóa trước đây. Doanh nghiệp nên xây dựng nội dung xoay quanh những câu hỏi thực tế mà người dùng quan tâm, cung cấp dữ liệu sơ cấp và phát triển các cụm nội dung bao quát một chủ đề.
Video ngắn cũng tiếp tục giữ vai trò quan trọng khi TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts ngày càng phổ biến. Theo Social Media Today, video tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn các định dạng khác, trong đó video dọc ngắn từ 6-20 giây có hiệu quả tốt trong việc giữ chân người dùng. Vì vậy, video marketing trở thành một phần ngày càng quan trọng trong chiến lược nội dung.
Thương hiệu chuyển từ phát thông điệp sang xây dựng cộng đồng
Một thay đổi khác nằm ở cách thương hiệu tương tác với khách hàng. Thay vì chỉ truyền tải thông điệp theo một chiều, community-driven marketing hướng tới việc tạo ra những không gian để khách hàng kết nối, trao đổi và cùng tham gia vào các hoạt động của thương hiệu.
Mô hình này có thể được triển khai thông qua nhóm kín, server hoặc nền tảng cộng đồng dành riêng cho thành viên. Doanh nghiệp cũng có thể tạo điều kiện để khách hàng tham gia đồng sáng tạo nội dung, thiết kế sản phẩm và đóng góp vào các quyết định liên quan đến thương hiệu.
Bên cạnh đó, nội dung do người dùng tạo ra có thể được khuyến khích và chọn lọc một cách có hệ thống. Những khách hàng trung thành cũng có thể trở thành những người truyền thông cho thương hiệu.
Nghiên cứu của Google cho thấy nhóm khán giả trẻ không chỉ muốn tiếp nhận câu chuyện do thương hiệu kể mà còn muốn tham gia vào quá trình sáng tạo và làm mới câu chuyện đó. Vì vậy, thay vì chỉ nói với khách hàng, thương hiệu có thể trao cho họ vai trò lớn hơn trong quá trình đồng sáng tạo.
Retail Media Network trở thành kênh đáng chú ý
Retail Media Network (RMN) là hình thức quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số do doanh nghiệp bán lẻ cung cấp, chẳng hạn website hoặc ứng dụng của các hệ thống bán lẻ như Amazon, Target hay Walmart.
Việc khai thác các không gian quảng cáo này giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng ngay trên những nền tảng bán lẻ, đặc biệt vào thời điểm họ có ý định mua hàng cao. RMN đồng thời cung cấp khả năng đo lường theo mô hình closed-loop attribution và tận dụng nguồn dữ liệu khách hàng riêng mà những kênh khác không có.
Với các thương hiệu bán hàng thông qua hệ thống bán lẻ, RMN vì thế được đặt vào vị trí ngày càng quan trọng trong kế hoạch digital marketing năm 2026.
First-party data trở thành nền tảng cho cá nhân hóa
Khi quyền riêng tư ngày càng được chú trọng, dữ liệu first-party trở thành một nguồn tài nguyên quan trọng đối với doanh nghiệp. Đây là những thông tin khách hàng chủ động cung cấp trực tiếp cho thương hiệu, giúp doanh nghiệp có dữ liệu chính xác hơn và trực tiếp quản lý mối quan hệ với khách hàng.
Theo Báo cáo Tái cấu trúc Marketing của Deloitte năm 2025, đến năm 2026, hơn 72% marketer toàn cầu sẽ tái cấu trúc chiến lược xoay quanh các mô hình dữ liệu ưu tiên quyền riêng tư.
Dữ liệu first-party cũng có thể trở thành cơ sở để doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa theo từng khách hàng. Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu cần đi kèm với một giá trị đủ rõ ràng để khách hàng sẵn sàng chia sẻ thông tin, chẳng hạn nội dung độc quyền, công cụ hữu ích hoặc trải nghiệm được cá nhân hóa.
Thay vì yêu cầu quá nhiều thông tin ngay từ đầu, doanh nghiệp có thể từng bước tìm hiểu khách hàng trong quá trình tương tác. Việc đầu tư vào nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) giúp hợp nhất và khai thác dữ liệu, trong khi minh bạch về cách sử dụng thông tin là yếu tố quan trọng để duy trì niềm tin.
Digital marketing năm 2026 thay đổi từ nền tảng đến cách tiếp cận
Những xu hướng trên cho thấy digital marketing đang thay đổi không chỉ ở công cụ mà còn ở cách thương hiệu tạo dựng giá trị và duy trì quan hệ với khách hàng. AI đang làm thay đổi hoạt động tìm kiếm, nội dung cần có chiều sâu hơn, cộng đồng trở thành một phần của chiến lược thương hiệu, Retail Media mở rộng thêm điểm tiếp cận khách hàng và dữ liệu first-party hỗ trợ quá trình cá nhân hóa.
Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp sẽ cần chuẩn bị cho một môi trường marketing ngày càng coi trọng AI, quyền riêng tư, chất lượng nội dung và sự tham gia của khách hàng.
