Trong vài năm trở lại đây, Shopee liên tục điều chỉnh chính sách thu phí với người bán. Dù mỗi lần thay đổi đều có tăng – giảm ở từng hạng mục riêng lẻ, nhưng nếu nhìn tổng thể, mức chiết khấu mà các chủ shop phải trả hiện đã tăng mạnh so với giai đoạn trước năm 2023.
Ở nhiều ngành hàng phổ biến, tổng chi phí bán hàng trên sàn hiện cao gấp 2–3 lần so với cách đây khoảng 3 năm. Không chỉ Shopee, xu hướng tăng thu phí cũng đang xuất hiện trên các nền tảng lớn khác như TikTok Shop hay Lazada.
Từ mức phí “dễ thở” đến chiết khấu hơn 20%
Trước năm 2023, Shopee chủ yếu thu người bán thông qua hai khoản chính gồm phí thanh toán và phí cố định, mỗi loại khoảng 2,5%. Tổng cộng, một chủ shop thông thường chỉ cần chia sẻ khoảng 5% doanh thu cho nền tảng.
Nếu muốn tham gia các chương trình hỗ trợ như Freeship, hoàn xu hay voucher để tăng khả năng cạnh tranh, người bán sẽ trả thêm khoảng 5–6% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, thời điểm đó các gói dịch vụ vẫn có mức trần phí tối đa nên chi phí tổng thể chưa quá lớn.
Bước sang năm 2023 và 2024, Shopee liên tục điều chỉnh biểu phí. Nền tảng nâng dần phí thanh toán và phí cố định lên 3%, rồi 4%. Đồng thời, nhiều ưu đãi miễn giảm trước đây cũng bị loại bỏ.
Một trong những thay đổi gây tranh cãi nhất là việc Shopee từng bỏ giới hạn trần thu phí với gói Freeship Xtra, khiến các shop bán hàng giá trị cao chịu áp lực chi phí lớn hơn đáng kể.
Đến giữa năm 2024, nền tảng tiếp tục thay đổi theo hướng bắt buộc người bán phải trả đồng thời cả phí cố định lẫn phí dịch vụ, thay vì được miễn một phần như trước. Điều này khiến tổng mức chiết khấu tăng mạnh.
Sang năm 2025, Shopee chuyển sang mô hình tính phí theo từng ngành hàng thay vì áp dụng đồng loạt. Một số nhóm sản phẩm có mức phí thấp hơn, nhưng phần lớn các ngành phổ biến như mỹ phẩm, sức khỏe, phụ kiện điện tử hay hàng tiêu dùng lại chứng kiến mức hoa hồng tăng đáng kể.
Có ngành hàng phải chia gần 1/4 doanh thu cho sàn
Theo các biểu phí mới, ngành sức khỏe và làm đẹp hiện thuộc nhóm chịu chiết khấu cao nhất trên Shopee, với tổng phí có thể lên tới 16–17%. Phụ kiện điện tử cũng bị nâng lên khoảng 15%.
Ngoài ra, người bán còn phải trả thêm các khoản như:
- Phí xử lý giao dịch
- Phí hạ tầng
- Phí gói voucher
- Phí freeship
- Chi phí quảng cáo nội sàn
Nếu cộng toàn bộ các khoản bắt buộc và dịch vụ hỗ trợ để tăng đơn hàng, tổng mức phí thực tế ở một số ngành hiện đã lên tới khoảng 22–23% doanh thu — cao gấp nhiều lần so với mức 6–9% phổ biến cách đây vài năm.
Điều này đồng nghĩa với việc cứ mỗi đơn hàng bán ra, chủ shop có thể phải chia gần 1/4 doanh thu cho nền tảng trước khi tính tới chi phí nhập hàng, vận hành và quảng cáo bên ngoài.
Người bán chịu áp lực cạnh tranh lớn hơn
Không chỉ tăng phí trực tiếp, các chính sách vận hành mới cũng khiến nhiều chủ shop phải chi thêm tiền để duy trì hoạt động.
Ví dụ, chính sách cho phép khách trả hàng dễ dàng hơn buộc người bán phải mua thêm các gói hỗ trợ vận chuyển hoàn hàng để tránh phát sinh chi phí quá lớn.
Trong khi đó, hệ thống quảng cáo nội sàn cũng thay đổi cách tính phí. Thay vì chỉ thu tiền theo lượt nhấp như trước, một số hình thức quảng cáo hiện chuyển sang tính theo lượt hiển thị, khiến nhiều shop cho rằng chi phí quảng cáo tăng nhanh nhưng khó đo lường hiệu quả thực tế.
Các sàn thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn “thu lợi nhuận”
Theo nhiều chuyên gia, việc tăng phí là xu hướng dễ hiểu khi các nền tảng thương mại điện tử bước qua giai đoạn “đốt tiền” để giành thị phần.
Trong thời kỳ đầu, các sàn thường trợ giá mạnh cho người bán lẫn người mua nhằm mở rộng quy mô người dùng. Tuy nhiên, khi thị trường đã ổn định và cạnh tranh dần bão hòa, ưu tiên hiện nay chuyển sang tối ưu doanh thu và lợi nhuận.
Điều này lý giải vì sao không chỉ Shopee mà cả TikTok Shop hay Lazada đều đang tăng cường thu phí từ đối tác bán hàng.
Dù vậy, áp lực chi phí ngày càng lớn cũng khiến nhiều shop nhỏ gặp khó khăn hơn trong việc cạnh tranh, đặc biệt ở các ngành hàng có biên lợi nhuận thấp. Không ít người bán cho rằng thương mại điện tử hiện không còn là “mảnh đất dễ kiếm tiền” như giai đoạn bùng nổ trước đây.
