Viral là thuật ngữ quen thuộc trong marketing, dùng để chỉ những nội dung lan truyền nhanh và tiếp cận lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, một nội dung được nhiều người xem chưa chắc đã là viral. Đằng sau khả năng lan truyền thường là sự kết hợp giữa ý tưởng, cảm xúc, thời điểm và cách phân phối phù hợp.
Viral là gì?
“Viral” trong marketing được dùng để mô tả khả năng một nội dung được người dùng chủ động chia sẻ, nhắc đến và lan truyền rộng rãi trên Internet. Nội dung viral có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức như video ngắn, bài viết, hình ảnh, meme, câu chuyện thương hiệu, chiến dịch quảng cáo hoặc một trào lưu trên mạng xã hội.
Điểm đặc trưng của viral là tốc độ lan truyền thường vượt xa phạm vi tiếp cận ban đầu. Một video được đăng trên TikTok có thể chỉ bắt đầu với vài trăm lượt xem nhưng nhanh chóng đạt hàng triệu lượt xem khi được người dùng chia sẻ và thuật toán tiếp tục phân phối đến những nhóm khán giả mới.
Tuy nhiên, viral không đồng nghĩa với việc nội dung phải đạt hàng triệu lượt xem. Một bài đăng có thể được xem là viral trong phạm vi một cộng đồng hoặc nhóm khách hàng nhất định nếu mức độ lan truyền cao hơn đáng kể so với quy mô khán giả thông thường của thương hiệu.
Vì sao nội dung viral có sức lan truyền mạnh?
Không có một công thức cố định đảm bảo mọi nội dung đều trở thành viral. Dù vậy, phần lớn nội dung lan truyền đều có một điểm chung: chúng tạo ra lý do đủ mạnh để người dùng dừng lại, xem tiếp và muốn chia sẻ.
Yếu tố đó có thể đến từ cảm xúc như bất ngờ, hài hước, xúc động hoặc tò mò. Một số nội dung lại thu hút nhờ thông tin hữu ích, góc nhìn mới hoặc khả năng chạm đúng một vấn đề mà nhiều người đang quan tâm.
Ngoài nội dung, thời điểm cũng đóng vai trò quan trọng. Một chủ đề đang được cộng đồng bàn luận sẽ có nhiều cơ hội lan truyền hơn nếu thương hiệu nhanh chóng đưa ra góc nhìn phù hợp. Ngược lại, một ý tưởng tốt nhưng xuất hiện quá muộn có thể mất phần lớn sức hút.
Bước 1: Xác định đúng đối tượng và mục tiêu
Trước khi nghĩ đến việc tạo một nội dung “gây bão”, cần xác định nội dung đó dành cho ai và thương hiệu muốn đạt được điều gì.
Một video nhằm tăng nhận diện thương hiệu sẽ có cách triển khai khác với nội dung hướng đến bán hàng hoặc kéo người dùng truy cập website. Tương tự, nội dung dành cho Gen Z trên TikTok cũng không nhất thiết phù hợp với nhóm khách hàng trung niên trên Facebook.
Việc xác định rõ đối tượng giúp người làm nội dung lựa chọn chủ đề, ngôn ngữ, hình ảnh và nền tảng phân phối phù hợp. Viral nên được xem là kết quả của một chiến lược nội dung, thay vì mục tiêu duy nhất.
Bước 2: Tìm một ý tưởng đủ mạnh để người dùng muốn chia sẻ
Ý tưởng là phần quan trọng nhất của một nội dung viral. Thay vì cố gắng đưa thật nhiều thông tin vào một bài viết hoặc video, hãy tìm một thông điệp đủ rõ để người xem có thể hiểu ngay nội dung muốn nói gì.
Một cách tiếp cận hiệu quả là quan sát những câu hỏi, tranh luận hoặc vấn đề đang xuất hiện trong cộng đồng mục tiêu. Sau đó, tìm một góc nhìn mới thay vì lặp lại những gì người khác đã nói.
Nội dung càng dễ khiến người xem nghĩ “đúng là mình cũng từng gặp chuyện này” hoặc “cái này phải gửi cho bạn mình xem” thì khả năng được chia sẻ càng cao.
Bước 3: Tạo cảm xúc và điểm nhấn ngay từ đầu
Trên mạng xã hội, vài giây đầu tiên có thể quyết định người dùng tiếp tục xem hay chuyển sang nội dung khác. Vì vậy, phần mở đầu cần nhanh chóng tạo ra lý do để khán giả ở lại.
Có thể bắt đầu bằng một câu hỏi, một tình huống bất ngờ, một nhận định trái với suy nghĩ thông thường hoặc một vấn đề mà người xem đang quan tâm. Với video ngắn, phần mở đầu càng cần cô đọng và trực diện.
Sau đó, nội dung phải duy trì được sự tò mò thay vì tiết lộ toàn bộ thông tin ngay lập tức. Một nội dung viral không chỉ khiến người dùng dừng lại mà còn phải đủ hấp dẫn để họ xem đến cuối.
Bước 4: Tối ưu nội dung cho từng nền tảng
Cùng một ý tưởng nhưng cách thể hiện trên TikTok, Facebook, YouTube hay Instagram có thể hoàn toàn khác nhau.
Video ngắn cần chú trọng nhịp độ và khả năng truyền tải thông điệp nhanh. Facebook phù hợp hơn với những câu chuyện, nội dung cộng đồng hoặc chủ đề khuyến khích thảo luận. Trong khi đó, YouTube có nhiều không gian hơn để phát triển nội dung dài và xây dựng câu chuyện.
Do đó, không nên chỉ sao chép nguyên một nội dung rồi đăng trên mọi nền tảng. Hãy giữ thông điệp cốt lõi nhưng điều chỉnh cách thể hiện theo hành vi của người dùng ở từng kênh.
Bước 5: Đo lường, thử nghiệm và khuếch đại
Đăng nội dung không phải là bước cuối cùng. Sau khi xuất bản, cần theo dõi các chỉ số như lượt xem, thời gian xem, tỷ lệ hoàn thành, lượt chia sẻ, bình luận và mức độ tương tác để biết yếu tố nào đang thực sự tạo ra hiệu quả.
Nếu một nội dung bắt đầu có dấu hiệu lan truyền, thương hiệu có thể tiếp tục sản xuất nội dung liên quan, phản hồi bình luận hoặc tận dụng chủ đề đang được quan tâm để mở rộng độ phủ.
Quan trọng hơn, cần hiểu rằng không phải mọi nội dung đều có thể viral. Thay vì chạy theo một con số lượt xem, doanh nghiệp nên tìm ra kiểu nội dung phù hợp với thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu.
Viral không chỉ là nhiều lượt xem
Một nội dung đạt hàng triệu lượt xem nhưng không tạo ra nhận diện, tương tác hay chuyển đổi phù hợp chưa chắc mang lại nhiều giá trị cho thương hiệu. Ngược lại, một nội dung có phạm vi nhỏ hơn nhưng được đúng nhóm khách hàng chia sẻ và ghi nhớ có thể tạo ra hiệu quả lâu dài.
Vì vậy, viral nên được nhìn nhận như khả năng khuếch đại một thông điệp, chứ không phải đích đến duy nhất của hoạt động content marketing. Khi ý tưởng đủ đúng, cảm xúc đủ mạnh, cách thể hiện phù hợp và được phân phối đúng thời điểm, nội dung sẽ có nhiều cơ hội tự lan truyền thay vì phải phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.
