Facebook vừa công bố một số cập nhật mới cho Marketplace giúp người dùng dễ dàng mua sắm trong ứng dụng hơn. Các tính năng mới bao gồm bộ sưu tập sản phẩm, nhắn tin cộng tác, gợi ý truy vấn bằng AI và nhiều bổ sung khác.
Marketplace – nền tảng mua bán cộng đồng của Facebook – từ lâu đã là “quân bài chủ lực” của ứng dụng, thúc đẩy lượng tương tác khổng lồ và mở ra thêm nhiều cơ hội quảng cáo.
Theo Facebook: “Mỗi ngày, cứ bốn người dùng trẻ hoạt động hàng ngày trên Facebook tại Mỹ và Canada thì có một người truy cập Marketplace, và chúng tôi đang giúp họ tìm thứ mình cần dễ dàng hơn. Dù là tìm đồ để trang trí căn hộ đầu tiên, mua chiếc xe đầu tiên hay chọn một bộ trang phục hoàn hảo cho buổi hẹn hò đầu tiên, những cập nhật mới nhất này sẽ giúp trải nghiệm Marketplace của họ thú vị, hữu ích hơn.”
Đầu tiên, Marketplace sẽ có tính năng “Bộ sưu tập”, cho phép người dùng tạo nhóm danh sách trên Marketplace.
Như bạn có thể thấy trong ví dụ này, giờ đây bạn có thể lưu danh sách vào một bộ sưu tập được đặt tên, như bảng Pinterest, sau đó bạn có thể mời bạn bè cùng xem.
Bạn có thể thêm bạn bè vào quá trình mua hàng của mình khi Facebook thử nghiệm tính năng “Mua sắm hợp tác”, cho phép bạn thêm người khác vào cuộc trò chuyện trên Marketplace. Điều này có thể giúp phối hợp việc lấy hàng, nhưng một số người có thể lợi dụng điều này để kết nối với người bán nhằm đạt được những thỏa thuận tốt hơn.
Giờ đây, bạn cũng có thể phản ứng và bình luận về danh sách trên Marketplace, điều này cũng sẽ giúp thuật toán của Facebook biết được bạn quan tâm đến điều gì. Tuy nhiên, những bình luận của công chúng có thể gây thêm áp lực cho người bán trên Marketplace.
Facebook cũng đang thử nghiệm các câu hỏi mới do AI cung cấp, giúp hướng dẫn người mua đặt ra những câu hỏi phù hợp khi mua hàng. Điều này có thể đặc biệt quan trọng đối với những mặt hàng có giá trị lớn như ô tô, vốn đang có yếu tố thông tin chi tiết do AI tạo ra.
Tất cả những điều này dường như có lợi cho người mua, nhưng lại không mấy hữu ích cho người bán, vì họ sẽ phải trả lời nhiều câu hỏi hơn để thúc đẩy việc bán hàng. Và như bất kỳ ai đã từng bán bất cứ thứ gì trên Marketplace đều biết, số lượng câu hỏi nhiều có thể khá mệt mỏi, nhất là khi bạn chỉ muốn thanh lý một món đồ cũ với giá rẻ.
Về cơ bản, những công cụ này sẽ giúp mọi người trở thành chuyên gia đồ cổ ngay lập tức, còn đối với những người bán không thực sự quan tâm đến các chi tiết, điều này có thể khiến họ phải tốn thêm thời gian và công sức.
Cuối cùng, Marketplace cũng sẽ có trải nghiệm thanh toán mới, mang đến cho người mua “quy trình minh bạch và liền mạch hơn cho các giao dịch có vận chuyển”.
Theo Social Media Today
